Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji mobilnej ButelkoZbieracz oraz serwisu internetowego butelkozbieracz.pl (dalej łącznie: Serwis).

2. Operatorem Serwisu i usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest Mateusz Król, NIP 5732923161 (dalej: Operator). Kontakt: mateuszkrol.p@gmail.com. Adres ten stanowi pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników Serwisu oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych we wszystkich sprawach związanych z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), w tym z moderacją treści. Komunikacja z punktem kontaktowym jest możliwa w języku polskim i angielskim. Więcej danych kontaktowych: strona Kontakt.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, na stronie butelkozbieracz.pl/regulamin oraz w aplikacji. Treść Regulaminu można w każdej chwili pobrać, utrwalić i wydrukować (np. funkcją drukowania lub zapisu strony w przeglądarce). Na żądanie wysłane na adres e-mail Operatora Operator prześle Regulamin w formie umożliwiającej jego przechowywanie i odtwarzanie.

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik - pełnoletnia osoba fizyczna, która zawarła z Operatorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (założyła Konto);
• Oddający - Użytkownik publikujący Ogłoszenie o butelkach lub innych opakowaniach objętych kaucją do odbioru;
• Zbieracz - Użytkownik odpowiadający na Ogłoszenie w celu odbioru opakowań;
• Ogłoszenie - publikowana w Serwisie informacja Oddającego o opakowaniach kaucyjnych do odbioru (wraz z opisem, zdjęciami i przybliżoną lokalizacją);
• Konto - zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Serwisie;
• PRO - odpłatna, automatycznie odnawialna subskrypcja rozszerzająca funkcje Serwisu (opisana w § 10).

§ 2. Regulamin a licencja na aplikację

1. Regulamin dotyczy usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu. Licencja na korzystanie z samej aplikacji mobilnej pobranej z App Store podlega standardowej licencji Apple (Licensed Application End User License Agreement), a z Google Play - warunkom usług Google Play, w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Regulaminem.

2. Apple ani Google nie są stroną umowy zawieranej na podstawie Regulaminu, nie sponsorują Serwisu ani nie odpowiadają za jego działanie; odpowiedzialność za Serwis, jego utrzymanie i wsparcie ponosi Operator.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta (rejestracja, logowanie, profil z ocenami);
• publikowanie i przeglądanie Ogłoszeń, w tym na mapie z lokalizacją przybliżoną do ok. 500 m;
• czat między Oddającym a Zbieraczem w ramach konkretnego Ogłoszenia;
• wzajemne oceny po zakończonym odbiorze;
• powiadomienia push i e-mail związane z działaniem Serwisu;
• odpłatną subskrypcję PRO (§ 10);
• wyświetlanie reklam w bezpłatnej wersji Serwisu (§ 10) oraz zapis na listę oczekujących (newsletter o premierze) na stronie internetowej.

Usługi podstawowe Serwisu (mapa, Ogłoszenia, czat, oceny) są bezpłatne. Operator nie pobiera prowizji od rozliczeń między Użytkownikami.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez producenta i zgodnej z wymaganiami opublikowanymi w App Store / Google Play,
• dostęp do internetu,
• aktywny adres e-mail (lub konto Google albo konto Apple),
• dla serwisu internetowego: aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.

Udzielenie aplikacji uprawnień do lokalizacji, powiadomień push lub aparatu jest dobrowolne; bez nich część funkcji może być niedostępna lub ograniczona.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, atakami phishingowymi i próbami wyłudzenia danych logowania. Operator zaleca korzystanie z aktualnego systemu i oprogramowania oraz ostrożność wobec wiadomości nakłaniających do podania hasła; Operator nigdy nie prosi o podanie hasła poza ekranem logowania aplikacji.

§ 5. Konto i zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

2. Konto można założyć podając adres e-mail i hasło (z weryfikacją adresu e-mail) albo logując się kontem Google lub Apple. Do czasu zweryfikowania adresu e-mail część funkcji (m.in. publikowanie Ogłoszeń i czat) jest zablokowana.

3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą i nie udostępniać Konta osobom trzecim. Jedna osoba może posiadać jedno Konto.

4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, bez podawania przyczyn i bez dodatkowych kosztów, usuwając Konto (§ 13).

§ 6. Charakter Serwisu i rozliczenia między Użytkownikami

1. Serwis jest platformą kojarzącą Oddających ze Zbieraczami. Operator nie jest stroną jakichkolwiek ustaleń ani rozliczeń między Użytkownikami, nie pośredniczy w płatnościach między nimi i nie przyjmuje od nich środków pieniężnych. Rozliczenie kaucji (lub inne ustalenia) następuje bezpośrednio między Oddającym a Zbieraczem.

2. Użytkownicy publikują Ogłoszenia i odbierają opakowania jako osoby prywatne, w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że nie działa w charakterze przedsiębiorcy; jeżeli miałby działać w takim charakterze, ma obowiązek poinformować o tym Operatora przed publikacją Ogłoszeń. Serwis prezentuje Ogłoszenia jako pochodzące od osób prywatnych.

3. Do umów i ustaleń zawieranych między dwiema osobami prywatnymi nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów - żadna ze stron nie występuje wtedy jako przedsiębiorca.

4. Operator nie gwarantuje dojścia odbioru do skutku, ilości ani stanu opakowań, wysokości kaucji ani uczciwości drugiej strony. Spotkania i odbiory odbywają się na własną odpowiedzialność Użytkowników; Operator zaleca ostrożność typową dla transakcji z osobami nieznajomymi.

§ 7. Ogłoszenia i lokalizacja

1. Ogłoszenie powinno zgodnie z prawdą opisywać rodzaj i orientacyjną liczbę opakowań, warunki odbioru (za kaucję lub za darmo) oraz przybliżone miejsce odbioru. Zdjęcia muszą przedstawiać faktycznie oferowane opakowania.

2. Publicznie (na mapie i liście) prezentowana jest wyłącznie lokalizacja przybliżona do ok. 500 m. Dokładną lokalizację odbioru widzi tylko Zbieracz wybrany przez Oddającego dla danego Ogłoszenia.

3. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do obchodzenia zasad systemu kaucyjnego, w tym do obrotu opakowaniami pochodzącymi z czynów zabronionych.

4. Ogłoszenia na liście są plasowane według daty publikacji (nowsze wyżej), a na mapie prezentowane według położenia w aktualnie widocznym obszarze. Plasowanie nie zależy od opłat - Operator nie oferuje płatnego pozycjonowania Ogłoszeń. Subskrypcja PRO przeglądającego nie zmienia kolejności Ogłoszeń, a jedynie moment, od którego nowe Ogłoszenia stają się dla niego widoczne (§ 10 ust. 2).

§ 8. Treści Użytkowników i zasady korzystania

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie treści (Ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości czatu, oceny, zgłoszenia). Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności treści:

• naruszających prawo lub prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i dobra osobiste),
• wprowadzających w błąd (np. nieprawdziwe Ogłoszenia, podszywanie się),
• obraźliwych, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących lub nękających,
• pornograficznych, drastycznych lub w inny sposób nieodpowiednich,
• reklamowych i spamu, w tym ogłoszeń niezwiązanych z celem Serwisu,
• zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do niego,
• ujawniających dane osobowe innych osób bez ich zgody.

2. Operator nie toleruje treści obraźliwych ani zachowań agresywnych wobec innych Użytkowników. Naruszenia mogą skutkować środkami opisanymi w § 9.

3. Czat służy wyłącznie organizacji odbioru w ramach Ogłoszenia. Każdy Użytkownik może w aplikacji zablokować innego Użytkownika (zablokowany traci możliwość kontaktu) oraz zgłosić treść lub Użytkownika do moderacji.

4. Z chwilą publikacji treści Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich utrwalanie, przechowywanie i publiczne udostępnianie w Serwisie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii wynikających z przepisów prawa.

5. Zabronione są działania zakłócające działanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych (scraping), próby nieuprawnionego dostępu oraz korzystanie z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

§ 9. Moderacja, zgłoszenia i odwołania

1. Treści lub Użytkownika można zgłosić w aplikacji (opcja „Zgłoś” w profilu Użytkownika) albo e-mailem na adres Operatora - dotyczy to także konkretnych Ogłoszeń i wiadomości. Zgłoszenia rozpatruje człowiek; Operator nie stosuje w pełni zautomatyzowanego usuwania treści.

2. W razie naruszenia Regulaminu lub prawa Operator może: usunąć lub ukryć treść (w tym Ogłoszenie), ograniczyć widoczność treści, zawiesić Konto albo - w przypadkach poważnych lub powtarzających się naruszeń - rozwiązać umowę i usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym.

3. O zastosowanym środku i jego powodach Operator informuje Użytkownika, którego treści lub Konta środek dotyczy (e-mailem lub w aplikacji), wskazując podstawę z Regulaminu lub przepisu prawa, chyba że przepis prawa stoi temu na przeszkodzie.

4. Użytkownik może odwołać się od decyzji moderacyjnej w terminie 14 dni od otrzymania informacji, pisząc na adres e-mail Operatora. Odwołanie rozpatruje człowiek w terminie 14 dni; o wyniku informujemy e-mailem. Niezależnie od tego Użytkownikowi przysługują środki przewidziane prawem, w tym droga sądowa.

§ 10. Wersja bezpłatna z reklamami i subskrypcja PRO

1. W bezpłatnej wersji Serwisu wyświetlane są reklamy (Google AdMob). Zasady zgody na przetwarzanie danych w celach reklamowych opisuje Polityka prywatności.

2. Subskrypcja PRO obejmuje: wyłączenie reklam oraz wcześniejszy dostęp do nowych Ogłoszeń (nowe Ogłoszenia innych Użytkowników są widoczne dla Użytkowników bez PRO po upływie 2 godzin od publikacji, a dla Użytkowników z PRO od razu). Zakres korzyści PRO jest każdorazowo opisany w aplikacji przed zakupem.

3. PRO jest subskrypcją odnawiającą się automatycznie co miesięczny okres rozliczeniowy. Cena (brutto) oraz długość okresu są zawsze widoczne w aplikacji przed potwierdzeniem zakupu; opłata jest pobierana przez sklep, w którym dokonano zakupu (App Store lub Google Play), według zasad tego sklepu. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy, dopóki nie zostanie anulowana najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.

4. Subskrypcję można anulować w każdej chwili, bez dodatkowych opłat:

• iOS: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje, albo na stronie account.apple.com;
• Android: aplikacja Sklep Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, albo na stronie play.google.com/store/account/subscriptions.

Anulowanie skutkuje na koniec opłaconego okresu; do tego czasu korzyści PRO pozostają aktywne. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

5. W przypadku zakupu w App Store sprzedawcą treści cyfrowych jest Apple Distribution International Ltd., a zwroty i reklamacje płatności obsługuje Apple (reportaproblem.apple.com), zgodnie z warunkami usług medialnych Apple. W przypadku zakupu w Google Play płatność rozlicza Google Play Billing; uprawnienia konsumenckie wobec Operatora opisują § 11 i § 12.

6. O zmianie ceny PRO Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem za pośrednictwem mechanizmów App Store / Google Play; zmiana ceny wymaga zgody Użytkownika albo wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego na zasadach danego sklepu, a w razie braku zgody subskrypcja wygasa z końcem opłaconego okresu.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej z Operatorem na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Dotyczy to umowy o prowadzenie Konta oraz - w przypadku subskrypcji PRO kupionej w Google Play - umowy o subskrypcję zawartej z Operatorem; dla zakupów dokonanych w App Store sprzedawcą jest Apple i stosuje się ust. 3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail Operatora. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Świadczenie usługi PRO rozpoczyna się przed upływem terminu odstąpienia wyłącznie na wyraźne żądanie Użytkownika, wyrażane w toku zakupu w aplikacji. Użytkownik, który zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy zawartej z Operatorem, otrzymuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanego okresu rozliczeniowego (dotyczy zakupów rozliczanych przez Google Play; zwroty za zakupy w App Store realizuje Apple na zasadach opisanych w ust. 3). Prawo odstąpienia przysługuje przy zawarciu umowy subskrypcji; nie powstaje na nowo przy kolejnych automatycznych odnowieniach.

3. Dla zakupów dokonanych w App Store oświadczenie o odstąpieniu składa się wobec Apple (sprzedawcy) zgodnie z warunkami Apple, np. przez reportaproblem.apple.com. Niezależnie od tego Użytkownik może zawsze skontaktować się z Operatorem, który pomoże w realizacji uprawnień.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres mateuszkrol.p@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika (e-mail Konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja.

3. Operator ma ustawowy obowiązek świadczenia usług zgodnie z umową i ponosi wobec konsumentów odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, a w odniesieniu do usługi cyfrowej PRO - na zasadach rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegóły na stronie uokik.gov.pl.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili bezpośrednio w aplikacji (Profil → Ustawienia → Usuń konto). Żądanie usunięcia można też złożyć przez stronę butelkozbieracz.pl/usun-konto.

2. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy. Aktywne Ogłoszenia są wycofywane, a dane Użytkownika usuwane lub anonimizowane na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Usunięcie Konta nie anuluje subskrypcji PRO - subskrypcję należy anulować odrębnie w App Store / Google Play (§ 10 ust. 4).

3. Operator może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (poważne lub powtarzające się naruszenia Regulaminu, obowiązek wynikający z prawa, zakończenie działalności Serwisu) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach wskazanych w § 9 ust. 2 - ze skutkiem natychmiastowym. § 9 ust. 3 i 4 (uzasadnienie i odwołanie) stosuje się odpowiednio.

§ 14. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Operator zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu; o planowanych dłuższych przerwach informuje z wyprzedzeniem.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników (odpowiada za nie ich autor), z zastrzeżeniem obowiązków moderacyjnych wynikających z prawa, ani za zachowania Użytkowników poza Serwisem (w tym przebieg odbiorów i rozliczeń, § 6).

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa albo konieczności dostosowania do wymogów App Store / Google Play.

2. O zmianie Operator informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (e-mailem lub w aplikacji), publikując nową wersję Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie (§ 13 ust. 1). Zmiany nie naruszają praw nabytych, w tym opłaconego okresu PRO.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, a w sprawach konsumenckich stosuje się także bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa zwykłego pobytu konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 10 czerwca 2026 r.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

• Adresat: Mateusz Król (ButelkoZbieracz), e-mail: mateuszkrol.p@gmail.com
• Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ...
• Data zawarcia umowy: ...
• Imię i nazwisko oraz adres e-mail konsumenta: ...
• Data: ...
• Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...